Olimp Casino
NL Mijn account Account aanmaken
Bereik ons wanneer je wilt

Contact met Olimp Casino, dag en nacht

Op elk moment van de dag bereik je onze hulp via live chat, e-mail of telefoon, zeven dagen per week.

Neem contact op Bekijk spellen
Beoordeeld door 20.550 geverifieerde spelers 4,7 / 5 · 20.550
Hulp nodig

Van wachten naar direct antwoord

Meer zien

Chat met ons mee

Voor een vlotte vraag, midden in de nacht of tijdens je spel, is de live chat op de site je beste keuze; meestal heb je binnen 2 minuten iemand aan de lijn.

Open de chat

Kan ik jullie mailen?

Past je vraag beter in een rustig bericht, bijvoorbeeld over je account, dan schrijf je naar [email protected]; je hoort doorgaans binnen 4 uur van ons.

Schrijf ons

Even iemand spreken?

Wil je liever iemand echt spreken, bel dan naar +31 20 610 3417 tijdens onze openingstijden in de tijdzone CET; de meeste bellers worden binnen 2 minuten geholpen.

Bel ons
In jouw tijdzone

De hulp die je hier gewend bent

We werken zoals je van een Nederlandse helpdesk mag verwachten: lokaal, in je eigen taal.

Onderwerp
Gegevens
Telefoon Nederland
+31 20 610 3417
Tijdzone
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans
Toezichthouder
Tobique Gaming Commission, TGC-1352-338
Gokhulp
CRUKS, Agog, Anonieme Gokkers
E-mail
Twee stappen tot rust
1

Van losse frustratie naar zaaknummer

Leg je zaak eerst voor aan de klantenservice en noem je speelaccount, het bedrag en de datum. Binnen vier uur heb je per e-mail een eerste reactie met een zaaknummer.

2

Vraag gerust om een tweede blik

Binnen twee werkdagen lees je wat er misging en welk voorstel er ligt. Klopt dat voor jou, dan sluit je de zaak zelf; klopt het niet, dan vraag je om een tweede beoordeling.

3

Olimp Casino houdt de route open

Blijft het verschil van inzicht staan, dan stap je met je zaaknummer naar de Tobique Gaming Commission, de toezichthouder die onze licentie TGC-1352-338 uitgeeft.

Direct bij het juiste team

Je vraag meteen bij de juiste afdeling

Zo belandt je vraag niet in de verkeerde wachtrij en krijg je sneller antwoord.

Afdeling
E-mail
Algemene hulp
Documenten verifiëren
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en persoonsgegevens
Zakelijk en partners
Zwart op wit

Lees even wie wij zijn

Na dit blok weet je precies welke onderneming je account beheert en waar je die kunt bereiken.

Gegeven
Waarde
Bedrijfsnaam
Olimp Casino Ltd.
Registratienummer
794601
Vestigingsadres
Main Street, Tobique
Toezichthouder
Tobique Gaming Commission
Licentienummer
TGC-1352-338
Supportadres
Korte antwoorden

Wat je nog wilt weten over hulp

Onafhankelijk gecertificeerd Vergunde operator Snelle uitbetalingen
01Kan ik gewoon in het Nederlands terecht bij de klantenservice?+
Aan de andere kant van de lijn zit iemand die Nederlands, Engels, Duits of Frans spreekt. Je hoeft dus niet in het Engels te schakelen als je moe of gehaast bent. Schrijf gerust in het Nederlands, ook in een e-mail.
02Waarom moet ik kunnen zien welke vergunning jullie hebben?+
Olimp Casino Ltd. werkt onder de vergunning TGC-1352-338 van de Tobique Gaming Commission. Dat nummer staat op de site zodat je kunt nagaan onder welk toezicht wij vallen. Het bedrijf is geregistreerd onder nummer 794601.
03Waar vinden jullie mijn gegevens als ik mijn account niet bij de hand heb?+
Een e-mailadres of klantnummer is genoeg om je dossier te openen; je wachtwoord hebben wij nooit nodig. Geef het ook nooit door, ook niet als iemand zich voordoet als medewerker. Vraagt iemand er toch naar, dan is dat niet via ons.
04Moet ik wachten tot maandagochtend voordat iemand reageert?+
De klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week, in de tijdzone CET. Ook op zondagavond of in de kerstnacht krijg je dus iemand te spreken. Reken op ongeveer twee minuten wachttijd bij de chat en de telefoon.
05Wat als ik wil weten welke gegevens jullie van mij bewaren?+
Een verzoek om inzage of verwijdering van je persoonsgegevens loopt via [email protected]. Wij reageren binnen de termijn die de wet voorschrijft en laten weten wat er met je gegevens gebeurt. Geef in je bericht je e-mailadres door, zodat wij je account kunnen terugvinden.
06Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn account opzeg?+
Zodra je account sluit, vervalt de toegang tot je saldo en je speelgeschiedenis; je uitstaande bedrag laten wij eerst uitbetalen. Stuur je verzoek naar [email protected] en vermeld je e-mailadres. Denk ook aan een zelfuitsluiting als je helemaal wilt stoppen.
07Moet ik nog lang wachten voordat mijn uitbetaling doorgaat?+
Gemiddeld duurt een verificatie ongeveer 63 uur, gerekend vanaf het moment dat wij je identiteitsbewijs, bewijs van adres en betaalmiddel binnen hebben. Ontbreekt er iets, dan sturen wij je een bericht via [email protected]. Houd je uitbetaling dus niet uit als je net je documenten hebt opgestuurd.
Olimp Casino klokt het

Kijk even wanneer wij klaarstaan

Handig op het moment dat je zit te wachten en wilt weten hoe lang dat nog duurt.

Onderdeel
Tijd
Openingstijden chat
24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste antwoord chat
2 minuten
E-mailadres
Reactietijd e-mail
4 uur
Telefoonnummer
+31 20 610 3417
Wachttijd telefoon
2 minuten
Tijdzone op deze pagina
CET
Je zit al in de chat
1

Je e-mailadres van je spelersaccount

2

Je nickname en de datum van de gebeurtenis

3

Het bedrag en de betaalmethode in kwestie

4

Een schermafbeelding van de melding of het bonnetje

5

Je zaaknummer als je al eerder schreef